Mode d'emploi

Votre achat en 5 étapes !

1- Vous choisissez vos produits.
2- Vous sélectionnez votre mode de livraison : retrait en magasin ou livraison à domicile.
3- Vous consultez le stock du magasin de votre choix et validez votre commande.
4- Vous créez votre compte personnel pour pouvoir suivre votre commande.
5- Vous choisissez votre mode de paiement et votre commande est alors prise en compte.

Comment passer une commande en ligne ?

Choisir son produit avec les différents modes de recherche proposés :

Par famille de produit dans chaque univers.

Par l'achat express à partir d'un catalogue . Vous avez repéré le produit qu’il vous faut dans l’un de nos catalogues papiers. Il vous suffit alors de saisir le numéro de la page où se trouve celui-ci pour l’afficher à l’écran.

Par l'achat express à partir d'un code article. Vous connaissez le code article du produit recherché, il vous suffit de saisir celui-ci à l'endroit dédié pour l'intégrer rapidement à votre panier.

Par l'achat express à partir d'un devis magasin. Il vous suffit de renseigner les champs demandés pour valider le devis contenant un ou des produits standards et sans options que vous avez obtenu dans votre point de vente.

Quels sont les produits disponibles sur le site ?

Seuls les produits standards et sans options sont disponibles en ligne. Si vous souhaitez commander des produits sur mesure ou à options vous devez vous rendre directement en magasin.

Comment connaître la disponibilité des produits souhaités ?

La date de disponibilité d’un produit dépend du stock et du réapprovisionnement de chaque magasin.
Après avoir rempli votre panier nous vous proposons d'interroger le stock du magasin que vous souhaitez, une date de disponibilité vous est alors proposée. Les produits sont réservés à partir du moment où vous validez votre commande.
Dans le cas d'un paiement par chèque (pour la livraison à domicile uniquement) la date de disponibilité est recalculée à partir de la réception du chèque.

Comment obtenir un devis ?

Pour obtenir un devis pour des produits standards et sans options, vous remplissez votre panier pour obtenir le montant total de votre projet.
Si vous souhaitez un devis pour des produits en sur mesure et ou à options, rendez-vous dans votre point de vente pour soumettre votre projet.

Quel magasin choisir ?

Une fois que votre panier est complet et après avoir choisi le retrait en magasin, nous vous proposons de choisir par régions un point de vente.
Si vous avez choisi la livraison à domicile, en fonction de votre code postal, nous vous proposons les 3 magasins les plus proches de chez vous, vous n'avez plus qu'a choisir celui qui vous convient. Votre commande sera alors traitée par ce magasin.

Comment trouver son magasin le plus proche ?

Pour trouver le magasin de votre choix il vous suffit de cliquer sur le lien en bas de page "votre magasin".

Une fois le magasin de votre choix trouvé, vous pouvez consulter les horaires d’ouverture ainsi que le plan d’accès de celui-ci. Si vous êtes déjà inscrit et que vous vous êtes identifié votre magasin habituel vous sera proposé par défaut.

L'installation à domicile est elle proposée en ligne ?

Le service installation est un service uniquement disponible en magasin. Les renseignements de tarifs et de délais sont à demander directement dans votre point de vente ou à défaut de pouvoir vous déplacer vous pouvez faire parvenir votre demande de devis par courrier postal ou par fax.

Combien coûte la livraison à domicile pour les achats en ligne ?

Le prix du transport pour les commandes passées en ligne vous est indiqué après avoir choisi votre magasin. Il est calculé en fonction du montant de la facture et de la distance entre ce magasin et votre lieu de livraison.
Vous avez le choix de vous faire livrer au RDC ou à l'étage. Pour une livraison à l'étage ou pour des produits encombrants des frais supplémentaires sont occasionnés et calculés en fonction du montant de la commande.
Les produits seront montés à l'étage indiqué sous réserve de leur passage par l'ascenseur ou l'escalier, dans le cas contraire, ils seront déposés au RDC.

Livrez-vous à l'étranger ?

Non, notre enseigne ne propose pas les livraisons à l'étranger.

Quand aura lieu la livraison de ma commande ?

Le délai de livraison pour votre commande passée en ligne sera de trois semaines maximum suivant la disponibilité des produits dans votre point de vente.
Votre magasin prendra contact avec vous pour fixer la date de livraison.

Comment payer sa commande en ligne ?

Si vous souhaitez retirer votre commande en magasin : Vous pouvez régler un acompte de 50% par carte bancaire, le solde sera à régler par carte bancaire, espèces ou par chèque au moment du retrait de vos produits dans votre point de vente. Une pièce d'identité sera demandée au moment du retrait des commandes pour les paiements par carte bancaire.

Si vous souhaitez la livraison à domicile : Vous avez le choix de régler la totalité de votre commande en ligne ou par chèque hors ligne. Pour un paiement par chèque, vous devez faire parvenir celui-ci au magasin qui gère votre commande.

Quels sont les différents modes de paiement acceptés ?

Les paiements acceptés en ligne sont : la carte bleue, la carte Visa, Mastercard et Aurore ainsi que le chèque bancaire.
Le paiement par carte bancaire est immédiat et ne dépend pas de la date de retrait de votre commande.
Pour les paiements par chèque, la commande est validée à réception de celui-ci dans le point de vente.

Le paiement en ligne est il sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire sur Lapeyre.fr est parfaitement sécurisé. Le paiement se déroule directement entre votre ordinateur et BNP Paribas. Au moment du paiement, vous n'êtes plus sur le site Lapeyre, vos données ne sont pas conservées.
La transaction qui se fait entre vous et BNP Paribas est cryptée.