Lapeyre Saumur

A fuir! Manque de contact commande avec LEA B pour une porte alu ADENORA et une fenêtre PVC . 3 mois après appel de chez Lapeyre pour nous dire que la porte est bien arrivée mais il y a un problème sur la fenêtre (vitre cassée). La fenêtre arrivera début mars. 1 mois après : Lapeyre me laisse un message sur mon répondeur en me disant que la fenêtre est arrivée. Quelques jours plus tard : de nouveau un appel de Lapeyre nous informant une nouvelle erreur, et que cette fenêtre ne sera disponible que début mars ! Le 1 mars : retrait de la porte chez Lapeyre, ne souhaitant pas endommager la porte lors du transport, nous prenons la décision de ne pas la déballer celle ci. Grossière erreur de notre part. Mr constate que la vitre de la porte est cassée, que ce n'est pas le bon modèle et que le sens de l'ouverture n'est pas bon. Je contact de suite un responsable de Lapeyre. On me dit que l'on peut faire une demande de SAV pour faire changer les vitres, mais pas pour le sens de l'ouverture. On me fait comprendre que sur le bon de commande que c'est bien noté droit au lieu de gauche. J'ai précisé que nous sommes venus plusieurs fois et nous avons fait une mise en situation pour le sens de l'ouverture. Ceci, ce n'est pas notre domaine, nous avons fait confiance totalement à votre commerciale .Aujourd'hui, Aucune porte de montée, avons dû remettre l'ancienne, refaire des finitions. , lapeyre Saumur me propose de changer la vitre cassée, mais rien pour le sens de porte. Nous avons dû attendre plus de 3 semaines pour une réponse suite à notre courrier. Pas d'échange !! j'ai une porte qui gêne dans notre garage et nous ne pouvons pas l'installer. Beaucoup d'erreur chez vous !

accueil bienveillant et empatique