Service après-vente
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Le SAVOIR BIEN FAIRE Lapeyre, c’est vous garantir la meilleure expérience possible, avant, pendant et longtemps après votre achat !
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Service Après-Vente
- Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
(appel non surtaxé)
Notre Livret de Garantie
Lapeyre vous propose un livret à télécharger présentant les garanties de ses produits, ainsi que les conditions de leur mise en œuvre. Il correspond à l’année d’achat de votre produit, il existe donc un livret de garantie par an. Vous pouvez aussi vous le procurer en magasin.
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Vous pouvez également vous adresser à notre Service Clients par courrier
LAPEYRE Service Clients
BP 149
93 300 Aubervilliers Cedex
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Le SAVOIR BIEN FAIRE,
Cela ne se décrète pas, cela se prouve !
Nous sommes fabricant-distributeur. Concrètement, cela veut dire que nous concevons, fabriquons dans nos usines françaises, optimisons et distribuons nous-mêmes nos produits.
C’est ce contrôle de bout en bout qui nous permet de vous proposer des garanties qui vont bien au-delà des exigences réglementaires : jusqu’à 25 ans pour certains produits !
C’est aussi ce qui nous engage à vous fournir un produit ou une prestation conforme au descriptif du catalogue pour les produits standards, conforme au descriptif joint à votre commande pour les produits sur mesure ou installés par nos experts. Une exigence absolue qui anime au quotidien notre Service Après Vente pour vous accompagner après votre achat.
Toutes nos usines sont certifiées ISO 9001*. Nous nous assurons que nos clients obtiennent des services et des produits de bonne qualité.
Des pièces détachées disponibles jusqu’à 10 ans après l’achat du produit.
Des techniciens itinérants sur l’ensemble du territoire métropolitain pour vous accompagner.
Des conseillers SAV à votre service par email ou par téléphone.
Notre garantie main d’œuvre vous fait profiter de l’intervention de nos techniciens SAV pour toute installation réalisée par Lapeyre.*
Pour répondre au mieux à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis si vous avez acheté en ligne.**
* La garantie main d’oeuvre est disponible sur une large gamme de nos produits dès l’achat, vous en bénéficiez automatiquement si vous choisissez l’installation réalisée par Lapeyre. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de notre équipe de Service Après Vente.
** Si vous avez commandé en ligne, à partir de la réception du produit, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Dans ce cas, les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine dans les 14 jours suivant l'annonce de votre rétractation. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez alors remboursé dans les meilleurs délais.