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Les services Lapeyre
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La garantie

Avec LAPEYRE, vous achetez en toute sécurité.

En tant que fabricant-distributeur, LAPEYRE connaît par cœur ses produits, qui sont testés et révisés tout au long de la chaîne de fabrication, de la conception à la mise en vente. Grâce à notre savoir-faire industriel, nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de nos produits et de nos services. Toutes nos usines françaises sont certifiées ISO 9001.

Des garanties longue durée

Confiants dans la qualité de notre offre, nous proposons des garanties qui vont bien au-delà des exigences réglementaires : jusqu’à 25 ans pour certains produits !

Un Service après-vente de qualité

Nous offrons également à nos clients un service après-vente de très grande qualité. Nous vous devons un produit ou une prestation conforme au descriptif du catalogue pour les produits standards ou au descriptif joint à votre commande pour les produits sur mesure ou installés par LAPEYRE.
 

  • Des pièces détachées disponibles jusque 10 ans après l’achat du produit. 
  • Des équipes SAV en magasins et en région pour répondre aux problématiques des clients directement chez eux.

Une politique de retour transparente

Si vous avez commandé en ligne, à partir de la réception du produit, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine dans les 14 jours suivant l'annonce de votre rétractation. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez alors remboursé dans les meilleurs délais.

En outre, le directeur du Service Client et son équipe sont à votre écoute pour traiter les questions que vous voudrez bien leur soumettre : LAPEYRE Service Clients BP 149 93 300 Aubervilliers Cedex.

Un livret de garantie

Lapeyre vous propose un livret à télécharger, présentant les garanties commerciales relatives à certains produits vendus par Lapeyre, ainsi que les conditions de leur mise en œuvre. Ce livret de garantie est également disponible en magasin.
 

CONSULTER LE LIVRET DE GARANTIE 2015
Livret de garantie 2015

 

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