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  • CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

  • Mentions légales

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  • Politique Lapeyre de protection des données personnelles

    De quoi s'agit-il ?

    Les respect de la vie privée représente un enjeu majeur pour Lapeyre.

    La présente politique de protection des données personnelles concerne l'ensemble des traitements de données personnelles effectués par la société Lapeyre.

    Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD » ou « GDPR » en anglais), cette politique a pour but de préciser quand, pourquoi et comment sont collectées et traitées les données personnelles par la société Lapeyre.

    Afin de vous permettre de mieux comprendre cette politique, voici quelques définitions :

    Données personnelles : Toute information personnelle permettant d’identifier une personne physique directement ou indirectement.

    Terminal : désigne l’ensemble des appareils électroniques permettant le traitement de données (tablettes, téléphones portables, ordinateurs, bornes en magasin, etc.).

    Partenaires : désigne toute entreprise à laquelle Lapeyre fait appel afin de proposer à ses clients une offre de produits et de services adaptée à leurs besoins, et/ou d’optimiser et/ou de mettre en avant ladite offre.

    Compte client internet : désigne l'espace dédié à l’internaute accessible via un identifiant et un mot de passe et au sein duquel l’internaute peut effectuer certaines actions comme suivre sa commande ou modifier ses informations de compte.

    Plugin : petit programme capable de s'intégrer dans un navigateur pour en étendre les capacités, et notamment permettre à l’internaute de gérer plus facilement les cookies stockés sur le navigateur.

    Comment cette politique peut-elle évoluer ?

    Cette politique est susceptible d’évoluer périodiquement. Vous pourrez consulter notre site internet afin de prendre connaissance de la dernière version à jour.

    La dernière mise à jour de cette politique a été réalisée le 17 octobre 2018.

    Comment et quelles sont les données personnelles recueillies

    Nous pouvons recueillir et traiter les Données personnelles suivantes :

    Les Données personnelles que vous nous fournissez :

    Il s’agit de renseignements que vous nous fournissez volontairement en saisissant des informations via :

    • Notre site internet ;
    • Des plateformes de réseaux sociaux lorsque vous les avez associées lors de la création de votre compte sur le site lapeyre.fr ;
    • Une correspondance avec nous par voie téléphonique ou par e-mail suite à une demande de contact sur le site www.lapeyre.

    Exemple : sont concernés, entre autres, des renseignements communiqués à l'occasion de :

    • Vos achats en ligne
    • Vos échanges avec notre contact center
    • Votre inscription à la newsletter de Lapeyre
    • Lorsque vous créez un compte sur le site www.lapeyre.fr, rubrique « MON ESPACE »
    • Lors de votre navigation sur notre site www.lapeyre.fr

    Les Données personnelles que nous collectons peuvent être notamment vos nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, des renseignements au sujet de la demande que vous nous auriez adressée, et peuvent également inclure des enregistrements relatifs à nos correspondances ainsi que vos réponses à différents sondages.

    Les données personnelles vous concernant que nous pouvons recueillir automatiquement :

    • Les informations relatives aux transactions et aux visites que vous effectuez sur notre site internet comprenant notamment : les données relatives au trafic, à la localisation
    • Les informations techniques, y compris les données anonymes recueillies par le serveur d’hébergement à des fins statistiques, telles que le type et la version du navigateur utilisé, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions de Plug-in du navigateur utilisé, le système d’exploitation (exemple : Windows 10).

    Nous pouvons obtenir certaines Données personnelles de sources extérieures à notre société, y compris des autres entités du Groupe Lapeyre ou d’autres sociétés tierces.

    Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

    Nous traitons les Données personnelles dans le but :

    • De permettre un échange d’informations suite à une demande faite sur notre site internet (exemples : nous recontactons l’internaute pour valider une demande de rendez-vous en magasin ou un rendez-vous de conseil à domicile) ;

    • De gérer les relations avec nos clients, notamment dans le cadre du traitement de leurs commandes, pour répondre à certaines demandes (exemples : envoi de devis dans le cadre d’une estimation faite via un configurateur de fenêtres, mise en œuvre de garanties commerciales, enquêtes de satisfaction sur LAPEYRE) ;

    • D’envoyer régulièrement des actualités et informations relatives à nos produits/services, nos marques ou nos initiatives susceptibles de susciter votre intérêt. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Nous contacter

    • Ou dans tout autre but précisé au moment du recueil des données personnelles.

    Quels sont les cas nous permettant d'utiliser vos données personnelles ?

    Lorsque vous avez exprimé votre CONSENTEMENT libre et explicite, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Nous contacter

    Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, à condition que vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux (par exemple protection de votre vie privée, de votre réputation) ne soient pas atteints.

    Vous trouverez ci-après 2 exemples d’intérêt légitime de l’entreprise :

    • La détection, la prévention et la réduction des fraudes ou d’autres activités illégales ;
    • La sécurisation du réseau informatique pour protéger vos Données personnelles des risques de perte ou d’altération, de vol ou d’accès non autorisé.

    Lorsque nous devons respecter une obligation légale, et notamment :

    • Pour assister une autorité publique ou un organisme dans le cadre d’une enquête ;
    • Pour vérifier l’exactitude de vos Données personnelles en notre possession.

    Lorsque le traitement de vos Données personnelles s’impose dans le cadre de L’EXÉCUTION D’UN CONTRAT.

    Qui peut recevoir ou accéder à vos données personnelles ?

    Les entités du Groupe Lapeyre

    Nous pouvons partager toute ou partie de vos Données personnelles avec d’autres sociétés au sein du Groupe Lapeyre notamment à des fins administratives internes ou afin de vous faire connaître leurs produits et/ou services susceptibles de vous intéresser.

    Nos fournisseurs et prestataires

    Nous pouvons communiquer tout ou partie de vos Données personnelles à des prestataires externes, sous-traitants et autres organismes pour leur permettre de nous fournir des services ou de vous les fournir directement de notre part. Parmi ces parties tierces on peut citer des prestataires de livraison, des agences de publicité, des services administratifs, du service de traitement des paiements par carte de crédit (Mercanet), des organismes d’enquêtes de satisfaction clients ou d’autres parties tierces qui nous assistent dans la réalisation de nos activités et l’exploitation de notre site internet.

    Lorsque nous avons recours à des prestataires externes, nous ne divulguons que les Données personnelles nécessaires à leur prestation et nous mettons en place un contrat qui prévoit qu’ils assurent la sécurité et la confidentialité des renseignements vous concernant, et qui leur interdit de les utiliser à d’autres fins qui ne seraient pas conformes à nos directives spécifiques.

    Autres cas dans lesquels nous pouvons être amenés à partager vos Données personnelles

    Nous pouvons transmettre vos Données personnelles :

    Dans le cadre d’une cession d’une partie ou de l’intégralité de notre entreprise et de nos actifs à une partie tierce ou dans le cadre d’une restructuration ou d’une réorganisation de l’entreprise ;

    Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos Données personnelles :

    • Afin de nous conformer à toute obligation légale, assignation, réquisition judicaire, de déceler ou signaler une infraction pénale, d’exécuter ou appliquer les modalités d’un contrat ;
    • Ou de préserver les droits, la propriété ou la sécurité des internautes et clients de l’enseigne Lapeyre.

    Cependant, dans les différents cas énoncés, nous prendrons toujours les mesures appropriées permettant de garantir la protection de vos Données personnelles.

    Où sont conservées vos données personnelles ?

    Vos Données personnelles sont conservées soit dans nos bases de données, soit dans les bases de données de nos prestataires au sein de l’Union Européenne. Nous veillons à ce que les prestataires respectent les dernières mesures de sécurité et de confidentialité afin de garantir la protection de vos droits à la vie privée comme précisé dans cette politique.

    Principalement en raison de la dimension internationale du Groupe Saint-Gobain auquel appartient la société Lapeyre et dans le but d’optimiser la qualité des services, vos Données personnelles peuvent, le cas échéant, être transmises à des pays en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

    Dans ce cas, nous veillerons à ce que les mesures appropriées de sécurité et de confidentialité soient prises afin de garantir la protection de vos droits à la vie privée comme précisé dans cette politique. Parmi ces mesures, il est prévu d’imposer des obligations contractuelles au destinataire de vos Données personnelles ou de s’assurer que les destinataires ont souscrit à des « cadres internationaux » visant à assurer une protection suffisante de vos données.

    Combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

    Nous ne conservons vos Données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre la finalité visée, et pour répondre à nos différentes obligations légales et règlementaires.

    • 10 ans après l’émission d’une commande ou d’une facture
    • Durant toute la durée de la garantie commerciale pour les produits bénéficiant d’une telle garantie supérieure à 10 ans
    • 3 ans après l’émission d’un devis
    • 3 ans après la demande de prise de rendez-vous avec un vendeur Lapeyre
    • Pour tout achat par carte bancaire, vos données sont supprimées dès la fin de la transaction

    Quels sont vos droits ?

    Sous réserve de la réglementation applicable, vous pouvez :

    • accéder à vos Données personnelles ;
    • corriger, modifier et mettre à jour vos Données personnelles ;
    • supprimer vos Données personnelles ou limiter leur traitement ;
    • retirer votre consentement le cas échéant ;
    • vous opposer à ce que nous utilisions vos Données personnelles afin de prendre des décisions automatisées à votre égard ;
    • nous demander de vous transmettre vos Données personnelles dans un fichier structuré ou à un prestataire que vous nous indiqueriez si cela est techniquement possible (portabilité des données) ;
    • déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente et disposer d’un recours juridictionnel.

    Comment assurons-nous la sécurité et la confidentialité de vos données ?

    Nous visons à conserver vos données en toute sécurité à tout moment de leur traitement. Dès la réception de vos Données personnelles, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées ainsi que différents contrôles afin de prévenir, dans la mesure du possible, toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

    Comment fonctionnent les cookies ?

    Comme beaucoup d’autres sites internet, notre site utilise des cookies (y compris les cookies de Google Analytics) afin d’obtenir une vision globale des volumes et des préférences des internautes lorsqu’ils naviguent sur notre site.

    Les « Cookies » sont de petits éléments d’information envoyés à votre Terminal et stockés sur son disque dur pour permettre à notre site internet de vous reconnaitre lors de vos visites.

    Vous avez la possibilité de bloquer ces cookies en réglant les préférences de votre navigateur.

    2 types de configuration de votre logiciel de navigation sont possibles :

    • Configurer votre logiciel de navigation pour accepter/rejeter les cookies : soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
    • Configurer votre logiciel de navigation de façon à ce que l’acceptation/le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant chaque éventuel enregistrement d’un cookie sur votre terminal.

    Pour accéder à la configuration de votre logiciel de navigation, vous devez vous rendre dans le menu d’aide de votre navigateur pour savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

    Voici quelques liens redirigeant vers des logiciels de navigation fréquemment utilisés :

    Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

    Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

    Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

    Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

    Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

    Pour en savoir plus et pour paramétrer vos préférences cookies, consultez notre politique de cookies

    Nous contacter

    Si vous souhaitez nous écrire, adressez-vous à l’adresse suivante :

    LAPEYRE, service e-commerce, 2 rue André Karman – 93300 AUBERVILLIERS

    L’adresse e-mail pour toute demande de renseignement en matière de protection des Données personnelles et pour l’exercice de vos droits est la suivante : service.client@lapeyre.fr